Konflikte im Team erkennen, analysieren und aktiv bearbeiten

Konflikte sind kein Anzeichen dafür, als Team „etwas falsch gemacht zu haben“. Vielmehr sind sie ein sehr wahrscheinlicher Gast, überall dort, wo Menschen zusammenkommen, gemeinsam leben oder arbeiten. Sie entzünden sich an unterschiedlichen Wertvorstellungen, Zielen, Bedürfnissen oder Antipathien und werden durch ungünstige strukturelle Bedingungen verschärft. Aus Unsicherheit werden Konflikte oft ignoriert, bis eine Lösung unmöglich wird. Werden Konflikte rechtzeitig bearbeitet, besteht die Chance, Beziehungen zu klären und positive Veränderungen für alle Beteiligten herbeizuführen. Die Fortbildung beleuchtet das komplexe Thema an Situationen aus dem Berufsalltag der Teilnehmenden und möchte zu einer aktiven Konfliktbearbeitung ermuntern.

Schwerpunkte 

• Konfliktarten und Ursachen für Konflikte 
• Eskalationsstufen 
• Menschliche Wahrnehmung und Wahrnehmungsfehler 
• Die Rolle der Kommunikation in Konflikten 
• Grundsätzliche Lösungswege und Verhaltensoptionen 

Ziele 

• Sie kennen die häufigsten Ursachen und Entstehungsmuster für Konflikte im Team. 
• Sie kennen die Eskalationsstufen eines Konflikts und Möglichkeiten der Deeskalation.
• Sie reflektieren ihr eigenes Konfliktverhalten und Ihre Kommunikation in Konflikten.
• Sie reflektieren die Rolle der Wahrnehmung in Konflikten. 
• Sie analysieren Konflikte anhand konkreter Beispiele und erarbeiten Lösungsoptionen. 

Methoden 

• Interaktive Didaktik mit theoretischen Impulsen, Diskussionen, Übungen, Praxisfällen, kollegialer Beratung